Podpora
Podpora e-mailem, odpověď do 2 pracovních dnů.
Žádné hovory, žádné fronty na chat. Napište nám, odpovíme písemně s opravou nebo jasnou odpovědí.
Kam psát
[email protected]. Pište z adresy, se kterou jste nakoupili, abychom mohli najít vaši objednávku.
Zahrnuto
- Pomoc s instalací, spuštěním a sestavením šablony podle popisu v návodech
- Opravy chyb v šabloně a aktualizace pro verzi, kterou jste zakoupili
- Odpovědi týkající se nastavení a souborů popsaných v README a CUSTOMIZE.md
- Dotazy před nákupem ohledně toho, co šablona dělá a nedělá
Nezahrnuto
- Zakázkový design nebo vývoj vašich webových stránek
- Hosting, domény a služby třetích stran, jako jsou newslettery nebo analytika
- Oprava změn, které jste provedli sami, nad rámec poukázání na příčinu
- Kontrola přesnosti překladů. K dispozici je překladatelská služba.
Co poslat
- Název a verze šablony a e-mail, se kterým jste nakoupili
- Vaše verze Node.js (spusťte node -v) a váš operační systém
- Přesný příkaz, který jste spustili, a celý text chyby, zkopírovaný jako text
- Co jste očekávali a co se stalo místo toho, v několika řádcích
- Odkaz na stránku nebo změněné soubory, pokud je problém na vašem webu
Doba odezvy
Do 2 pracovních dnů. Podpora je poskytována na základě vynaložení přiměřeného úsilí, jak uvádí licence.
Než napíšete: instalační kroky a FAQ v dokumentaci k stažení zodpoví většinu otázek.