Support
Support via e-post, svar innen 2 virkedager.
Ingen telefoner, ingen chat-kø. Skriv til oss, vi svarer skriftlig med en løsning eller et klart svar.
Hvor du skriver
[email protected]. Skriv fra adressen du kjøpte med, så vi kan finne bestillingen din.
Inkludert
- Hjelp med installasjon, drift og bygging av malen som beskrevet i veiledningene
- Feilrettinger i malen, og oppdateringer for versjonen du kjøpte
- Svar på spørsmål om innstillinger og filer beskrevet i README og CUSTOMIZE.md
- Spørsmål før kjøp om hva en mal gjør og ikke gjør
Ikke inkludert
- Skreddersydd design eller utvikling av ditt nettsted
- Hosting, domener og tredjepartstjenester som nyhetsbrev eller analyseverktøy
- Fikse endringer du har gjort selv, utover å peke på årsaken
- Gjennomgang av oversettelser for nøyaktighet. En oversettelsestjeneste er tilgjengelig.
Hva du skal sende
- Malens navn og versjon, og e-posten du kjøpte med
- Din Node.js-versjon (kjør node -v) og operativsystemet ditt
- Den nøyaktige kommandoen du kjørte og full feilmelding, kopiert som tekst
- Hva du forventet og hva som skjedde i stedet, i noen få linjer
- En lenke til siden, eller de endrede filene, hvis problemet er på ditt nettsted
Svarstid
Innen 2 virkedager. Support gis på rimelig innsats, som lisensen angir.
Før du skriver: installasjonstrinnene og FAQ i nedlastingssvaret dekker de fleste spørsmål.