Support
Support via e-mail, svar inden for 2 arbejdsdage.
Ingen opkald, ingen chatkø. Skriv til os, vi svarer skriftligt med en løsning eller et klart svar.
Hvor du skal skrive
[email protected]. Skriv fra den adresse, du købte med, så vi kan finde din ordre.
Inkluderet
- Hjælp til installation, kørsel og opbygning af skabelonen som beskrevet i vejledningerne
- Rettelse af fejl i skabelonen og opdateringer til den version, du har købt
- Svar om indstillinger og filer, som README og CUSTOMIZE.md beskriver
- Spørgsmål før køb om, hvad en skabelon gør og ikke gør
Ikke inkluderet
- Tilpasset design eller udvikling af din hjemmeside
- Hosting, domæner og tredjepartstjenester som nyhedsbreve eller analyseværktøjer
- Fejlretning af ændringer, du selv har foretaget, ud over at pege på årsagen
- Gennemgang af oversættelser for nøjagtighed. En oversættelsesservice er tilgængelig.
Hvad du skal sende
- Navnet og versionen af skabelonen samt den e-mail, du købte med
- Din Node.js-version (kør node -v) og dit operativsystem
- Den præcise kommando, du kørte, og den fulde fejltekst, kopieret som tekst
- Hvad du forventede, og hvad der skete i stedet, i et par linjer
- Et link til siden eller de ændrede filer, hvis problemet er på din hjemmeside
Svartid
Inden for 2 hverdage. Support ydes efter bedste evne, som licensen angiver.
Før du skriver: installationsvejledningen og FAQ'en i downloadet besvarer de fleste spørgsmål.