Hỗ trợ
Hỗ trợ qua email, phản hồi trong 2 ngày làm việc.
Không gọi điện, không chờ chat. Viết cho chúng tôi, chúng tôi trả lời bằng văn bản với bản sửa hoặc câu trả lời rõ ràng.
Nơi gửi thư
[email protected]. Viết từ địa chỉ bạn đã mua để chúng tôi tìm đơn hàng.
Bao gồm
- Hỗ trợ cài đặt, vận hành và xây dựng mẫu như hướng dẫn
- Sửa lỗi trong mẫu và cập nhật cho phiên bản bạn mua
- Trả lời về cài đặt và file được mô tả trong README và CUSTOMIZE.md
- Câu hỏi trước khi mua về chức năng của mẫu
Không bao gồm
- Thiết kế hoặc phát triển tùy chỉnh cho trang web của bạn
- Lưu trữ, tên miền và các dịch vụ bên thứ ba như bản tin hoặc phân tích
- Sửa các thay đổi bạn tự thực hiện, ngoài việc chỉ ra nguyên nhân
- Kiểm tra độ chính xác của bản dịch. Có dịch vụ dịch thuật sẵn có.
Những gì cần gửi
- Tên và phiên bản mẫu, cùng email bạn đã dùng để mua
- Phiên bản Node.js của bạn (chạy node -v) và hệ điều hành bạn dùng
- Lệnh chính xác bạn đã chạy và toàn bộ văn bản lỗi, sao chép dưới dạng văn bản
- Bạn mong đợi điều gì và điều gì đã xảy ra thay vào đó, trong vài dòng
- Liên kết đến trang hoặc các tập tin đã thay đổi, nếu vấn đề xảy ra trên trang của bạn
Thời gian phản hồi
Trong vòng 2 ngày làm việc. Hỗ trợ dựa trên nỗ lực hợp lý, như quy định trong giấy phép.
Trước khi bạn viết: các bước cài đặt và phần Câu hỏi thường gặp trong phần tải xuống trả lời hầu hết các câu hỏi.