Support
Support via e-post, svar inom 2 arbetsdagar.
Inga samtal, ingen chattkö. Skriv till oss, vi svarar skriftligen med en lösning eller ett tydligt svar.
Vart du ska skriva
[email protected]. Skriv från adressen du köpte med, så att vi kan hitta din beställning.
Ingår
- Hjälp med installation, körning och byggande av mallen enligt guiderna
- Åtgärder för buggar i mallen, och uppdateringar för den version du köpt
- Svar om inställningar och filer som README och CUSTOMIZE.md beskriver
- Frågor före köp om vad en mall gör och inte gör
Ingår ej
- Anpassad design eller utveckling av din webbplats
- Hosting, domäner och tredjepartstjänster som nyhetsbrev eller analysverktyg
- Åtgärda ändringar du själv gjort, utöver att peka på orsaken
- Granska översättningar för korrekthet. En översättningstjänst finns tillgänglig.
Vad du ska skicka med
- Mallens namn och version, samt e-postadressen du köpte med
- Din Node.js-version (kör node -v) och ditt operativsystem
- Det exakta kommandot du körde och hela felmeddelandet, kopierat som text
- Vad du förväntade dig och vad som hände istället, i några rader
- En länk till sidan, eller de ändrade filerna, om problemet finns på din webbplats
Svarstid
Inom 2 arbetsdagar. Support ges på rimlighetsbasis, som licensen anger.
Innan du skriver: installationsstegen och FAQ:n i nedladdningen besvarar de flesta frågor.