Ondersteuning
Ondersteuning per e-mail, een reactie binnen 2 werkdagen.
Geen telefoontjes, geen wachtrij voor chat. Schrijf ons, wij antwoorden schriftelijk met een oplossing of een duidelijk antwoord.
Waar u naartoe kunt schrijven
[email protected]. Schrijf vanaf het adres waarmee u hebt gekocht, zodat we uw bestelling kunnen vinden.
Inbegrepen
- Hulp bij het installeren, uitvoeren en bouwen van de template zoals beschreven in de handleidingen
- Oplossingen voor bugs in de template, en updates voor de versie die u hebt gekocht
- Antwoorden over de instellingen en bestanden die de README en CUSTOMIZE.md beschrijven
- Vragen voor aankoop over wat een template wel en niet doet
Niet inbegrepen
- Aangepast ontwerp of ontwikkeling van uw website
- Hosting, domeinen en diensten van derden, zoals nieuwsbrieven of analyses
- Oplossen van wijzigingen die u zelf hebt aangebracht, anders dan wijzen op de oorzaak
- Controleren van vertalingen op nauwkeurigheid. Een vertaaldienst is beschikbaar.
Wat u moet meesturen
- De naam en versie van de template, en het e-mailadres waarmee u hebt gekocht
- Uw Node.js-versie (voer node -v uit) en uw besturingssysteem
- Het exacte commando dat u hebt uitgevoerd en de volledige foutmelding, gekopieerd als tekst
- Wat u verwachtte en wat er in plaats daarvan gebeurde, in een paar regels
- Een link naar de pagina, of de gewijzigde bestanden, als het probleem op uw site ligt
Responstijd
Binnen 2 werkdagen. Ondersteuning wordt geboden op basis van redelijke inspanningen, zoals de licentie vermeldt.
Voordat u schrijft: de installatiestappen en de FAQ in de download beantwoorden de meeste vragen.