Suporte
Suporte por email, com resposta em 2 dias úteis.
Sem chamadas, sem fila de chat. Escreva-nos, respondemos por escrito com uma solução ou uma resposta clara.
Para onde escrever
[email protected]. Escreva a partir do endereço com que comprou, para que possamos encontrar a sua encomenda.
Incluído
- Ajuda na instalação, execução e construção do template conforme descrito nos guias
- Correções de bugs no template e atualizações para a versão que comprou
- Respostas sobre as configurações e ficheiros descritos no README e CUSTOMIZE.md
- Questões antes de comprar sobre o que um template faz e não faz
Não incluído
- Design ou desenvolvimento personalizado do seu website
- Alojamento, domínios e serviços de terceiros, como newsletters ou análises
- Correção de alterações que fez pessoalmente, para além de indicar a causa
- Revisão de traduções quanto à exatidão. Existe um serviço de tradução disponível.
O que enviar
- O nome e versão do template, e o email com que comprou
- A sua versão do Node.js (execute node -v) e o seu sistema operativo
- O comando exato que executou e o texto completo do erro, copiado como texto
- O que esperava e o que aconteceu em vez disso, em poucas linhas
- Um link para a página, ou os ficheiros alterados, se o problema for no seu site
Tempo de resposta
No prazo de 2 dias úteis. O suporte é feito com base em esforços razoáveis, conforme a licença indica.
Antes de escrever: os passos de instalação e as FAQ no download respondem à maioria das questões.