Поддержка
Поддержка по электронной почте, ответ в течение 2 рабочих дней.
Без звонков, без очереди чата. Напишите нам, мы ответим письменно с решением или четким ответом.
Куда писать
[email protected]. Пишите с адреса, с которого совершали покупку, чтобы мы могли найти ваш заказ.
Включено
- Помощь в установке, запуске и создании сайта по шаблону, как описано в руководствах
- Исправление ошибок в шаблоне и обновления для купленной вами версии
- Ответы по настройкам и файлам, описанным в README и CUSTOMIZE.md
- Вопросы перед покупкой о том, что шаблон делает и чего не делает
Не включено
- Индивидуальный дизайн или разработка вашего сайта
- Хостинг, домены и сторонние сервисы, такие как рассылки или аналитика
- Исправление изменений, внесенных вами самостоятельно, кроме указания на причину
- Проверка точности переводов. Доступен сервис перевода.
Что отправить
- Название и версия шаблона, а также email, с которым вы совершили покупку
- Ваша версия Node.js (выполните команду node -v) и ваша операционная система
- Точная команда, которую вы выполнили, и полный текст ошибки, скопированные в виде текста
- Что вы ожидали и что произошло вместо этого, в нескольких словах
- Ссылка на страницу или измененные файлы, если проблема на вашем сайте
Время ответа
В течение 2 рабочих дней. Поддержка осуществляется на основе разумных усилий, как указано в лицензии.
Перед тем, как написать: шаги по установке и FAQ в загрузке отвечают на большинство вопросов.