Suporte
Suporte por e-mail, uma resposta em até 2 dias úteis.
Sem chamadas, sem fila de chat. Escreva para nós, respondemos por escrito com uma solução ou uma resposta clara.
Para onde escrever
[email protected]. Escreva do endereço com o qual você comprou, para que possamos encontrar seu pedido.
Incluído
- Ajuda para instalar, executar e construir o template conforme descrito nos guias
- Correções para bugs no template e atualizações para a versão que você comprou
- Respostas sobre as configurações e arquivos descritos no README e CUSTOMIZE.md
- Perguntas antes de comprar sobre o que um template faz e não faz
Não incluído
- Design ou desenvolvimento personalizado do seu site
- Hospedagem, domínios e serviços de terceiros, como newsletters ou análises
- Correção de alterações que você mesmo fez, além de apontar a causa
- Revisão de traduções quanto à precisão. Um serviço de tradução está disponível.
O que enviar
- O nome e a versão do template, e o e-mail com o qual você comprou
- Sua versão do Node.js (execute node -v) e seu sistema operacional
- O comando exato que você executou e o texto completo do erro, copiados como texto
- O que você esperava e o que aconteceu em vez disso, em poucas linhas
- Um link para a página, ou os arquivos alterados, se o problema estiver no seu site
Tempo de resposta
Em até 2 dias úteis. O suporte é oferecido com base em esforços razoáveis, conforme a licença declara.
Antes de escrever: os passos de instalação e o FAQ no download respondem à maioria das perguntas.