Supporto
Supporto via email, una risposta entro 2 giorni lavorativi.
Niente chiamate, niente coda chat. Scrivici, ti risponderemo per iscritto con una soluzione o una risposta chiara.
Dove scrivere
[email protected]. Scrivi dall'indirizzo con cui hai acquistato, in modo che possiamo trovare il tuo ordine.
Incluso
- Aiuto nell'installazione, nell'esecuzione e nella creazione del template come descritto nelle guide
- Correzioni di bug nel template e aggiornamenti per la versione acquistata
- Risposte sulle impostazioni e sui file descritti in README e CUSTOMIZE.md
- Domande prima dell'acquisto su cosa fa e non fa un template
Non incluso
- Progettazione o sviluppo personalizzato del tuo sito web
- Hosting, domini e servizi di terze parti come newsletter o analytics
- Correzione di modifiche apportate da te, oltre a indicare la causa
- Revisione delle traduzioni per accuratezza. È disponibile un servizio di traduzione.
Cosa inviare
- Il nome e la versione del template, e l'email con cui hai acquistato
- La tua versione di Node.js (esegui node -v) e il tuo sistema operativo
- Il comando esatto che hai eseguito e il testo completo dell'errore, copiato come testo
- Cosa ti aspettavi e cosa è successo invece, in poche righe
- Un link alla pagina, o ai file modificati, se il problema è sul tuo sito
Tempo di risposta
Entro 2 giorni lavorativi. Il supporto è fornito con il massimo impegno ragionevole, come indicato nella licenza.
Prima di scrivere: i passaggi di installazione e le FAQ nel download rispondono alla maggior parte delle domande.