Support

Support par email, réponse sous 2 jours ouvrés.

Pas d’appels, pas de file d’attente de chat. Écrivez-nous, nous répondons par écrit avec une solution ou une réponse claire.

Où écrire

[email protected]. Écrivez depuis l’adresse utilisée pour l’achat, afin que nous puissions retrouver votre commande.

Aide à l’installation, à l’utilisation et à la construction du template comme décrit dans les guides
Corrections de bugs dans le template, et mises à jour pour la version achetée
Réponses sur les réglages et fichiers décrits dans le README et CUSTOMIZE.md
Questions avant achat sur ce que fait ou ne fait pas un template

Conception ou développement personnalisé de votre site web
Hébergement, noms de domaine et services tiers tels que newsletters ou analyses
Correction des modifications que vous avez effectuées vous-même, au-delà d’indiquer la cause
Relecture des traductions pour en vérifier l’exactitude. Un service de traduction est disponible.

Le nom et la version du template, ainsi que l’email utilisé pour l’achat
Votre version de Node.js (exécutez node -v) et votre système d’exploitation
La commande exacte que vous avez lancée et le texte complet de l’erreur, copié en texte
Ce que vous attendiez et ce qui s’est passé à la place, en quelques lignes
Un lien vers la page, ou les fichiers modifiés, si le problème se trouve sur votre site

Sous 2 jours ouvrables. Le support est fourni selon une base d’efforts raisonnables, comme indiqué dans la licence.

Avant d’écrire : les étapes d’installation et la FAQ dans le téléchargement répondent à la plupart des questions.